LydisPlus Care Garantie Matériel

FAQ LydisPlus Care

• ➤ Wat is een noodset en hoe werkt het?

  De noodset bestaat uit vervangende hardware die direct na registratie van het RMA nummer naar jou worden verstuurd. Let op: dit geldt alleen bij videoproducten.

• ➤ Wat als mijn project aanvullende voorwaarden vereist?

  LydisPlus is hier om het jou makkelijker te maken. Heb je hier hulp bij nodig? Neem dan contact met ons op via sales@lydisplus.com, zodat we de mogelijkheden kunnen bespreken om LydisPlus Care passend te maken voor jouw project.

  
  

• ➤ Waarom betaal ik 1, 2 of 3 jaar een fee?

  Je ontvangt 1, 2 of 3 jaar extra garantie boven op de standaard 2 jaar en je betaalt slechts voor dat deel. Lydis Care hardware garantie is veel meer dan alleen een verlenging op product garantie. Je kunt dus in totaal 3, 4 of 5 jaar lang zorgeloos genieten van:

  
  

  • hardware garantie;
  • service;
  • snelle RMA afhandeling;
  • een eigen support engineer of customer succes manager
  • etc.

  
  

  En natuurlijk staan de technische engineers, product experts, accountmanagers én marketingprofessionals voor jou klaar om te ondersteunen van het volledige verkoopproces. Jij bouwt jouw business verder op en wij leveren uitstekende service en garantie.

• ➤ Hoe worden de kosten in rekening gebracht?

  Bij aanschaf van de geselecteerde producten kun je het LydisPlus Care programma bijbestellen. Je betaalt dan de fee (per product) in één keer.

• ➤ Is er een mogelijkheid om Care met terugwerkende kracht aan te bieden aan klanten die al eerder een set hebben aangeschaft?

  Aankoop en activatie van Lydis Care is de leverdatum van het product.

• ➤ Dekt de garantie ook software updates?

  Nee, dit is geen software garantie. Software updates wordt door de leverancier van de producten verzorgd.

  
  

• ➤ Zijn de verzendkosten van het RMA procedure voor eigen rekening of die van Lydis?

  Als het product is geregistreerd voor RMA, zijn de kosten voor het terugzenden naar LydisPlus voor rekening van de partner. In het geval van grote producten kunnen wij een koeriersdienst aanbieden.

• ➤ Heeft Lydis met betrekking tot support rechtstreeks contact met mijn eindklant?

  Nee, support aan eindgebruikers gaat via de reseller. Wij bieden jou handvatten om je eindklanten verder te kunnen helpen.

• ➤ Hoe weet ik of mijn producten nog onder de garantie vallen?

  Simpel. Met onze garantiecheck kan je snel en eenvoudig controleren of jouw producten nog garantie hebben.